每年的7、8月份是化妝品行業的淡季，卻也是代理商們為下一個新需求旺季的到來做籌劃部署的一個重要階段，“忙碌”仍然是淡季里代理商們撕不掉的標簽。

  談到“代理商從銷售產品到轉變服務提供商”這個話題，我們也必須承認，“這已經是不爭的事實。傳統零售業陷入低谷，化妝品行業難免受到影響，“寒冬”，代理商也迎來了艱難的生存時期。困難的市場并不意味著代理商會被取代和消失，因為“會有消費者需求就會有市場”，消費者需求的變化會使品牌、代理商、零售商的功能發生相應的變化，適者生存市場代理商的法則面臨著轉型的選擇和考驗。

  銷售產品和做服務是分不開的

  在我們的普遍印象中，傳統代理商是連接廠家和終端店的渠道進行橋梁，有著鋪貨分銷等的職能，是產品和消費者行為之間的一條供應鏈。而我們也知道，并不是所有產品一鋪貨出去工作就可以通過自然能直接影響銷售的，因為對于顧客可以存在一些不同的服務發展需要，使得代理商又多了服務以及消費者的任務，特別是在我國三四線城市，這種社會服務市場需求分析尤為明顯。因此蘇波認為我國傳統代理商和服務商是分工角色的不同，前者更加注重提高產品生產物流產業供應鏈的管理，后者傾向對消費金融終端的服務。

  “銷售產品”和“提供服務”從來不是分開的。有的代理商做得不錯，他會供應鏈管理也做得好，品牌服務也做得好，差別在于代理成本的考慮。“只銷售產品”與“同時銷售產品和服務”之間的成本顯然有所上升。有些制造商會理所當然地認為「服務」應由代理商提供，而代理商在考慮成本及利潤時，會以「銷售產品」及「提供服務」作出權衡。如果把化妝品市場比作家電市場：很多家電維修站不是由廠家提供的，很多是由代理商或服務提供商提供的，不管你是銷售產品還是做服務，只要廠家能夠達到固定的目標要求，就能獲得相應的利潤。因此，在一定程度上，服務提供者和傳統代理的功能可以重疊。

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